1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan şirket (“Alitel Mobilya”) tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
- Unvan
- ALİTEL MOBİLYA VE DAYANIKLI TÜKETİM MALLARI TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres
- Önder Mah. Altınay Cad. No: 28 İç Kapı No: 1 Altındağ / Ankara
- Vergi Dairesi / No
- M. Karagüzel Vergi Dairesi / 0531202554
- Telefon
- (0312) 349 20 20
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri kategorisi | Örnekler | Toplandığı yer |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Teklif formu, reklam formları, iletişim kanalları |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi (isteğe bağlı) | Teklif formu, reklam formları, telefon, WhatsApp |
| Müşteri işlemi | İlgilendiğiniz ürün/kategori, talebinize yazdığınız notlar, talep tarihi | Teklif formu, görüşmeler |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, form gönderim kaydı | Web sitesi sunucusu |
| Pazarlama | Çerez ve reklam tanımlayıcıları, sayfa ve dönüşüm olayları, tercihleriniz | Çerezler ve benzeri teknolojiler (yalnızca izninizle) |
| Rıza kaydı | Onay verdiğiniz tarih ve saat, metin sürümü, onay seçenekleriniz | Teklif formu |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| Teklif talebinizi almak, sizi arayarak ürün ve fiyat bilgisi sunmak, mağaza ziyareti ve sipariş süreçlerini yürütmek | Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Talep kayıtlarını tutmak, müşteri ilişkilerini yönetmek, şikâyet ve sorularınızı yanıtlamak | Meşru menfaat (m.5/2-f); bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m.5/2-e) |
| Web sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanım ve spam gönderimleri önlemek | Meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülükleri yerine getirmek; yetkili kurumlara bilgi vermek | Hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
| Telefon, SMS, WhatsApp, e-posta ile kampanya ve ticari ileti göndermek; reklam ve yeniden pazarlama (özel hedef kitle, benzer kitle) çalışmaları yürütmek; verilerin reklam platformlarına özetlenmiş (hash) biçimde iletilmesi; dönüşüm ölçümü | Açık rıza (m.5/1) — Açık Rıza Metni ile ayrıca ve isteğe bağlı olarak alınır |
| Analitik ve reklam çerezleri ile site kullanımını ölçmek, reklam performansını değerlendirmek | Açık rıza (m.5/1) — çerez tercihlerinizle verilir (Çerez Politikası) |
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; web sitemizdeki teklif formu, sosyal medya (ör. Instagram/Facebook/TikTok) reklam formları, telefon, WhatsApp, mağazamızdaki yüz yüze görüşmeler ile çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Yetkili bayisi olduğumuz marka (İstikbal) ve iş ortakları: sipariş, teslimat, montaj ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi için gerekli ölçüde.
- Hizmet sağlayıcılar: sunucu/barındırma, e-posta, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), mesajlaşma ve çağrı hizmeti sağlayıcıları.
- Reklam ve analitik platformları (yalnızca açık rızanız veya çerez izniniz varsa): Meta Platforms Ireland Ltd. / Meta Platforms, Inc. ve Google Ireland Ltd. / Google LLC. Telefon ve e-posta gibi tanımlayıcılar bu platformlara düz metin olarak değil, geri döndürülemez biçimde özetlenerek (SHA-256 hash) iletilir.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: mevzuatın gerektirdiği hâllerde.
Reklam ve analitik platformlarının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, bu aktarım KVKK’nın 9. maddesi kapsamında yurt dışına aktarım niteliğindedir. Yurt dışına aktarım yalnızca açık rızanıza ve/veya çerez tercihinize dayanır; rızanızı geri aldığınızda yeni aktarım yapılmaz.
6. Saklama Süreleri
- Teklif talepleri: talebin sonuçlandığı veya sonuçlanmadığı tarihten itibaren en fazla 2 yıl.
- Sözleşme, fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatındaki süreler boyunca (5-10 yıl).
- Açık rızaya dayalı ticari ileti ve reklam verileri: rızanızı geri alana kadar; geri almanızın ardından makul süre içinde silinir veya anonim hâle getirilir.
- Rıza kayıtları: rızanın alındığının ispatı için rızanın geçerli olduğu süre ve sonrasında zamanaşımı süresi boyunca.
- Sunucu (log) kayıtları: mevzuattaki asgari süreler çerçevesinde.
Süre sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Verdiğiniz açık rızayı dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak geri alabilirsiniz. Geri alma, geri almadan önceki işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizi açıklayan dilekçenizle birlikte “Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:
- Yazılı olarak: Önder Mah. Altınay Cad. No: 28 İç Kapı No: 1 Altındağ / Ankara adresine elden veya noter aracılığıyla (zarfın üzerine “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Bilgi Talebi” yazınız).
- Rıza geri alma ve reklam/ticari ileti iptali için ayrıca (0312) 349 20 20 numarasını arayabilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Başvurunuza verilen yanıttan memnun kalmazsanız, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her hâlükârda başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.
9. Diğer Metinler
Ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Açık Rıza Metni sayfalarımıza bakabilirsiniz. Bu metin, mevzuat veya uygulamalarımızdaki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.